在這個世界上，有好相處的人，也有不好相處的人；或是表面上看起來好相處，實際上卻很難搞。
好比「內心充滿不滿又空虛者」。這類人專挑別人的小毛病加以渲染，或者散布不實傳聞，甚至加油添醋、大說特說。有時還會硬說別人不懂得看場合說話。
~「虛張聲勢者」則是故意大聲說話好讓自己的意見被接受，或對部屬頤指氣使。
~「超級自私的人」為了自己的績效可以無視公司規定，破壞規矩，毫不遲疑。
~「狡猾小氣、無操守可言主管」會厚顏搶奪部屬的功勞，不願承擔部屬的工作責任，擺明事不關已，裝糊塗樣蒙混過關。
~「狡猾的老狐狸」要是被人指出錯誤，不是馬上翻臉說：「反正我就是無能嘛！」要不就是立刻反擊，指責對方的態度不好，口氣太差。
正因為現代社會走到哪裡都會碰到上述類型的人，在工作上更要小心翼翼，不能掉以輕心。倘若放任這些人為所欲為，不但心情不愉快，也會連帶影響工作表現，以及別人對我們的評價。
為了不讓事態發展至此，我們得對這些棘手傢伙瞭若指掌，才能保護自己。所以，你需要一本「麻煩人物的對應方法」。
百種人有百種不同的個性，更何況是煩人的傢伙！了解各個類型的人的相處之道，謹慎因應，相信一定能讓自己免去許多不必要的災禍。
每個短篇除了舉例也從心理學觀點做了分析與應對與建議(還有可愛插圖)好讀無壓力!
現今社會是一個越來越重視「溝通的時代」。「溝通」不再是談判溝通專家的專利，而是每個人必備的能力。擁有良好的人際關係，不但是快樂生活的泉源，更是人類活動運作的重要關鍵;但是偏偏有人在一起的地方就有人際紛爭與衝突，沒有人敢大聲的說:「我的人際關係是完美的。」因為溝通是很複雜的過程，尤其往現代社會中，價位多元取向，變項太多，使得人際溝通益形複雜、困難。而我們現在又正處在「溝通時代」，處處需要溝通，時時需要溝通。然而良好的溝地能力並不是與天俱來的，它就像很多能力一樣，是需要學習的。生活中難免會碰上麻煩的人、麻煩的事，這時候，你該怎麼辦？！
各篇章針對對於文章中所舉的實例，讓人腦中幾乎馬上就浮現有著同樣[症狀]的麻煩同事或主管出現在眼前，讓我[迫不及待]想看看書中建議的應對模式，然後思考實際的可行性，同時也能發覺與自省存在在自己內心的問題，希望自己也能逐步變成一個[懂人]的人。
職場如叢林，無論是新鮮人或是職場老將都要懂得察言觀色，才不至於踩到別人的痛處而不自知，甚至得罪小人、招來是非。本書就是要教你做好健康的心理準備~[不要全盤否定與自己思考模式不同的人],在了解[這些令人惱怒或奇怪舉動背後也是有原因的]進而建立正確的溝通認知，再透過語言與非語言及各種溝通技巧的學習，潛移默化為有效的人際行為，建構「你好我也好」的人際溝通關係，我覺得是一本非常值得參考與實用的人際溝通自助手冊。
麻煩人物的對應方法
作者/澀谷昌三
譯者/鄭婷芳
出版社/大都會文化事業有限公司
出版日期/ 2015/07/01
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